Бот сбора заявок в Telegram — это скрипт, разработанный для автоматизации процесса сбора информации и получения заявок от пользователей через мессенджер Telegram. Этот бот может быть настроен на определенные цели, такие как сбор данных для регистрации на мероприятие, оформление заказов или получение обратной связи от клиентов.
Боты сбора заявок в Telegram могут предлагать пользователям заполнить определенную форму, задавая им вопросы и просив указать необходимую информацию. Затем бот сохраняет эти данные и может отправить их администратору для последующей работы с поступившими заявками.
Такие боты дают удобный способ для пользователей отправлять заявки и получать ответы без необходимости пользоваться другими каналами связи. Они также позволяют автоматизировать процесс сбора информации и упростить его обработку для администрации бота, сохранив своё драгоценное время.
Для чего нужен чат бот для заявок?
Боты сбора заявок в Telegram имеют несколько преимуществ, одно из основных — общение с клиентами:
1. Удобство использования: Пользователи могут отправлять заявки и получать ответы на вопросы, не покидая мессенджер Telegram. Это удобно, так как Telegram является популярным приложением и многие пользователи уже имеют его установленным на своих устройствах, бот
2. Быстрая обратная связь: Боты сбора заявок позволяют пользователям получать мгновенные ответы на свои запросы. Они могут автоматически генерировать подтверждения о получении заявки или предоставлять информацию о статусе ее обработки.
3. Автоматизация процесса сбора информации: Боты сбора заявок, благодаря модулю обратной связи, могут задавать пользователю вопросы и собирать необходимую информацию в автоматическом режиме. Это позволяет сэкономить время и ресурсы, которые обычно тратятся на ручной ввод данных.
4. Интеграция с другими системами: Данные, собранные ботом сбора заявок, могут быть легко интегрированы с другими системами управления информацией, такими как CRM или базы данных. Это позволяет автоматически передавать полученные заявки в нужные системы для дальнейшей обработки.
5. Повышение эффективности и точности: Боты сбора заявок помогают избежать ошибок, связанных с ручным вводом данных, и упрощают процесс обработки заявок. Они также могут предоставлять пользователю подсказки и инструкции для заполнения формы, что помогает повысить точность и полноту предоставляемой информации.
6. Снижение нагрузки на персонал: Боты сбора заявок могут автоматически обрабатывать большое количество заявок, освобождая персонал от рутинных задач. Это позволяет сосредоточиться на более важных задачах и повысить производительность работы.
В целом, боты сбора заявок в Telegram предоставляют удобный и эффективный способ для пользователей отправлять заявки и получать ответы, а также для организаций автоматизировать процесс сбора информации и упростить его обработку.
Как создать бота для приема заявок в telegram
Среди популярных сайтов-конструкторов для создания ботов обратной связи в Telegram можем выделить Bot-t, который предлагает широкий выбор шаблонов и функций для создания ботов любой сложности. Данный сайт имеет огромный опыт работы, что вызывает доверие.
Создание бота/выпуск API токена
1)Открываем в телеграмме @BotFather и нажимаем start/начать
BotFather – это официальный бот Telegram, который создаёт и настраивает ботов. Для начала работы необходимо найти BotFather в Telegram и следовать инструкциям по регистрации нового бота.
2. Выбираем команду /newbot
3. Вводим любое название для бота. Потом вводим никнейм бота на английском слитно, которое обязательно заканчивается на слово _bot
4. Придёт сообщение, где после API будет находится наш токен.
Более подробную инструкцию по созданию бота в Telegram расписали в данной статье: https://bot-t.com/faq/HELP/kak_poluchit_token_ot_bota_i_zachem_on_nujen721
2) Авторизиция на сайте BOT-T: После выпуска токена в @botfather необходимо авторизоваться на сайте конструктора BOT-T по следующей ссылке — https://bot-t.com
3) Выбор шаблона «Свободный бот»:
После прохождения регистрации на сайте Bot-t нам предложит выбрать подходящий шаблон создания бота. В нашем случае подходящим является «Свободный бот». Именно поэтому выбираем его нажимая на кнопку «Создать бота» напротив данного шаблона.
4) Подключение API-токена: После выбора шаблона необходимо подключить API-токен, который был получен при регистрации бота через BotFather. Вставляем его в графу «Token», а также выбираем язык бота и валюту в нём ( это нужно, если вы надумаете переквалифицировать своего бота ).
Заполнение данных граф позволит сайту Bot-t взаимодействовать с вашим ботом корректным образом.
Настройка бота обращений в телеграмм:
Чтобы добавить модуль обратной связи для сбора заявок в боте, необходимо:
1) Через рабочий стол вашего чат бота перейти к пункту «Платные настройки»
2) Выбрать раздел «Свободные сообщения»
3) Выбрать тип сообщения «Обратная связь»
Настройка опроса в тг боте:
Для добавления вопроса необходимо переместить «кружок с плюсом» вправо. При этом создается новая ветка вопросов, и могут быть использованы различные типы вопросов:
— Текстовый вопрос
— Вопрос с прикреплением файла
— Вопрос с выбором ответа (опрос в Telegram)
— Вопрос с переключателем
Подробнее о каждом типе вопроса мы расаписали данной статье
Добавление кнопки в меню бота с модулем обратной связи:
Чтобы добавить кнопку с опросом в Telegram-боте, перейдите на рабочий стол вашего бота. Затем нажмите на кнопку «платные настройки» и выберите «управление основным меню».
Далее создайте кнопку, дайте ей название и выберите путь «действие -> свободные сообщения». В этом разделе выберите ранее созданный модуль обратной связи для сбора заявок в тг боте
Плюсы использования бота для общения с клиентами
Бот опросов может быть очень полезным для сбора заявок и необходимой информации от своих клиентов. Вот несколько примеров использования:
1. Поддержка клиентов: Бот для ответов на вопросы клиентов о продукции или услугах, предоставить информацию о ценах, доставке, технической поддержке и других аспектах, а так же для общения с клиентами.
2. FAQ: Создание бота для автоматического ответа на часто задаваемые вопросы поможет сэкономить время сотрудников и обеспечить быструю информацию пользователям.
3. Информационные рассылки: Бот может отправлять новости, обновления, акции, события и другую полезную информацию вашим подписчикам. Возможно использование рассылок для опросов и общения с клиентами.
4. Помощник в покупках: Бот поможет пользователям с выбором товаров, предоставляя информацию о характеристиках, отзывах, ценах и других деталях. Это особенно удобно для интернет-магазинов.
Это лишь некоторые из возможностей использования Telegram-бота для ответов на вопросы. Функционал ботов очень широк и может быть настроен под ваши потребности.
